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zoom RSS 部下をお客様と思えば9割うまくいく

<<   作成日時 : 2014/09/06 21:53   >>

なるほど(納得、参考になった、ヘー) ブログ気持玉 164 / トラックバック 0 / コメント 11

横浜市長の林文子は凄い女性だと思う。

彼女の経歴は、高卒で、しかも既婚で31歳の時ホンダオート横浜に入社し、
自動車販売は未経験でありながら、
入社1ヶ月目でトップセールスを記録し、
その後、BMW東京に転職し、
4年8ヶ月で400台のBMWを売り記録を作る

その後、フォルクスワーゲンジャパン販売(株)の社長にスカウトされ、
一気に黒字に転換させ、
BMW東京(株)の社長、東京日産自動車販売(株)の社長を歴任し、
実績を上げ、その後、横浜市長に当選という経歴。

ここまでぶれない実績があるのは凄いいと思います。

いわば、
彼女の凄さは、「人を動かす力」である。
そんな人が書いた「人の動かし方」の本は絶対に読むべきだと思います。



という訳で、彼女が「部下をお客様と思えば9割うまくいく」という本を書いたので
内容を紹介しようと思う。

彼女の基本理念は、
部下はお客様と同じで、「動きなさい」と命令するより、
「動きたい」と思わせること。

ということらしい。

そんな考え方だとナメられませんか?
と思う人は是非読むべきです。




■ 林文子式 人を動かす20のメソッド

@ 会話の出だしは「元気そうだね!」

逆にNGは、「最近疲れている?」「大変そうだけど大丈夫?」である。

A ネガティブなことを言い出したら聞くこと。

B 仕事が上手くいかない部下には、「どうして上手くいかなかったのかな?」と疑問系で問うこと。

C アドバイスは、経験を語るより、まず共感すること。

D 必ず相手の名前を呼んでから用件を話すこと。

E 難しい仕事を頼む時は、「〜して下さい」は×、「一緒に頑張ろう」と言うこと。

F 部下には命令せず、「助けてくれないか?」と頼りにする姿勢を見せる。

G 部下の不平や怒りは100%受け止めてから「問題は何かな?」と考える。

H 部下の失敗は自分のミスと認めること「嫌な思いをさせて悪かったね」。

I 部下を応援せず信頼する。「頑張れ」でなく、「君のことは心配していない」と語る。

J リーダーシップの基本は「自分はどんな人間か」を開示すること。
   ドラッカーの言うところの「リーダーでもっとも必要なことは品性である」と等しい。

K 最強の部下のマネジメントはとにかく、ほめてほめてほめること。

L 目標は大きく語ること。

M ホウレンソウ(報告・連絡・相談)は上司から部下に行うこと。

N 常に見られていることを意識する。

O 部下に実践して欲しいことは、上司が徹底して行うこと。

P 用事があるときは、上司が出向くこと。

Q 相手によって態度を変えない。

R 部下の話はぜったいにさえぎらない。

S 
いわば、
部下に「礼」を尽くすことによって、「尊敬」される方法論なのです。

これは、部下に尊敬される方法論なのです。
正しいリーダーシップは、命令することではなく、
動きたいと思わせる手腕であり、
「動きたい」と思わせる為に必要なのは、「部下に礼を尽くす心」なのだ。

ドラッカーも
「リーダーにもっとも必要なのは、高潔な品性である」と言ってますが、
その品性とは何かと考えると、
「謙虚」なことでも「慈悲深い」ことでも無くて、
「礼の精神」ではないかと思うのです。

つまり、ドラッカーのいう「リーダーに必要な品性」というのは、
林式に「リーダーにもっとも必要なのは、部下に礼を尽くす精神である」
が正しい解釈だと思われる。

否、
リーダーだけでなく、人が人から好かれ、協力や支持を得るために、
もっとも必要な唯一のことは、「礼」であり、

もし、貴方が世の中を無事に渡り、
人から一目置かれたいと思うのならば、
「優秀さ」や「優しさ」や「寛大さ」を示すよりも
「礼を尽くす人」だと思われることが最も効果的なのです。




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コメント(11件)

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1番から20番までの項目を全て持ち合わせている、こんな人がもし私の身近にいたら、それはもう毎日張りきって仕事しますねー。(給料とかなくてもどうでもいいぐらいの気持ちになる。)

同性の上司なら、上司と部下という関係兼、プライベートでは是非友達にもなりたいタイプですね。そしてこれがもし上司が男性なら多分惚れますね(^_^)
葉月
2014/09/06 23:07
恋愛にも使えますか?
くーまん
2014/09/07 07:33
雫さん、ありがとうございます♪
エイジさん、ここで出産報告して申し訳ない。二人の子宝に恵まれて幸福です♪ 40代での出産だったからこそ、100歳まで生きて生きて生きてやろうと思います!
咲子
2014/09/07 09:40
エイジさん、おはようございます!

部下に甘えていない上司、というのが本当の上司。
甘えているから、そういうことができないのですね。

対等に、いえ、友人のように見せながら、
決して甘えてない、と言うこの女性、
だから、すごいんですね。
カコ
2014/09/07 10:51
エイジさん、こんばんは☆夜更かししているJaneです。

咲子さん!ご出産おめでとうございます!嬉しいです!アラフォーベビーママの仲間ですね〜(*'▽'*)健康で長生きしましょうね〜!

エイジさん、またの機会に健康で長生きの秘訣、書いて下さると嬉しいです(*´∀`)

今日の記事、納得です!親子間、夫婦間でも応用出来ますね!相手がどうであれ、礼を尽くします!
Jane
2014/09/08 01:22
咲子さんご出産おめでとうございます。
簡単におめでとうって言うけど、ほんと出産は命がけだし、その後も1時間も休めないほど大変ですよね。物理的に助けてはあげれないけど、気持ちや大変さをわかっていて、わかちあえる人はいると思うので、一人じゃないですよ。気持ち的には。

林文子さんの本は読みたいです。こんなすごい人がTVに取り上げられないの?情熱大陸とかカンブリアとか。
「礼を尽くす」については、美人を口説く時は大変有効です。
美人に「美人ですね」と言ったとたんに終わりです。禁句。
美人にはその美しさにただただ礼を尽くす。身をひくく。
天皇家の方が同じ席に着いたときのように扱う。
お席の場所に迷われたら、ここがいいですよと招き、
ご不浄の場所を事前に確認したり、
サンダルの用意や、
おしぼりや、最後の温かいお茶の〆も手配しなければ。
そうすれば、一回の飲み会で大抵は大丈夫。
やってないでしょ?
自分のアピールばっかしてちゃだめだよ。
未都
2014/09/08 02:15
janeさん、ありがとうございます。41才で二人の母になるとは思ってみなかったことでした。今回の出産は陣痛後5時間後の出産だったけど、陣痛と出産が腰の骨が砕けるかと思うほど痛くて、3人目はもういりません(^^;)
育児は体力だと痛感しているので、エイジさん♪パワーをください♪

未都さん、ありがとうございます♪
娘がおうだん検査に引っ掛かってしまい、光線治療室に入ってしまったので、寝られる時に寝ます。体力、気力は今の私には渇望です。女版北斗の拳になるにはどうしたらいいんだろう(^^;)

エイジさん、今回の内容も勉強になりました。私は尊敬されるようなことをしなかったから、魅力がないから友達ができなかった、私に非があるのに、欲しい欲しいばかりのワガママな人間でしたわ。
咲子
2014/09/08 07:44
追伸

エイジさん、もうすぐお誕生日ですね。

Happy Birthday~☆
Jane
2014/09/08 16:20
縁ってはじめから決まってるんでしょうか?
よく、ご縁があってとか無かったとか、巡り合わせとか 言うけども。

2014/09/10 21:37
メンタルが強くなるにはどうしたらいいですか?
菜子
2014/09/12 09:29
へぇーそうなんですか?
面白いですね>葉月さん

葉月さんの話だと使えますよ>くーまんさん

心臓と肝臓と大腸と子宮を定期的に検査すれば
長生きできると思います>咲子さん

凄いのは、モチベーションを高く維持してることでしょうね>カコさん

礼を尽くすと世渡りや人間関係は良好にいくと思います。
誕生お祝いありがとうございました。>janeさん

面白いですね!
アピールしまくりの私は×ですね>未都さん

縁は決まってるというよりも
双六みたいなものでレベルによって変わります>誠さん

メンタルを強くするためには、
毎日、継続した体のトレーニングをすることです。
心に囚われていたら亡霊を捕まえるみたいな感じになりますよ>菜子さん
エイジ
2014/09/12 17:53

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